في هذا الصفحة ستجد أهم مصطلحات التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني بالإنجليزية والعربية مع تعريفها وبعض الأمثلة.
مصطلحات التسويق الإلكتروني العامة
التسويق بالمحتوى (Content Marketing)
التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيّم، ذي صلة ومستمر، لجذب أو الحفاظ على الجمهور المستهدف وفي النهاية، لدفع العملاء إلى اتخاذ قرار بالشراء.
مثال: شركة تبيع ملابس تنشر مقالات على مدونتها حول نصائح اختيار وتنسيق الملابس لجذب العملاء.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)
تعريف: هو استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، تويتر، وإنستغرام لترويج منتجات أو خدمات الشركة. يتضمن هذا النوع من التسويق بناء علاقات والتفاعل مع المستخدمين.
مثال: استخدام إعلانات فيسبوك لبيع منتجاتك أو استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للبقاء على تواصل مع متابعيك.
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)
يشير إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومخصصة لقائمة من المشتركين بهدف تعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين أو الجدد، أو تشجيع الولاء للعلامة التجارية، أو تقديم معلومات حول المنتجات والعروض.
مثال: إرسال نشرة إخبارية شهرية تحتوي على أحدث العروض والمنتجات.
تحسين محركات البحث (SEO – Search Engine Optimization)
تحسين محركات البحث هي عملية تحسين مواقع الويب لتظهر في مراتب عليا في صفحات نتائج محركات البحث مثل جوجل.
مثال: تحسين مقالات المدونة لتحتوي على كلمات مفتاحية ذات صلة بالموضوع لزيادة ظهورها في نتائج البحث.
التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)
التسويق بالعمولة هو استراتيجية يتم من خلالها ترويج المنتجات أو الخدمات عبر مسوقين يحصلون على عمولة على نسبة من الأرباح عن كل عملية بيع تتم عبرهم.
مثال: مدون يقوم بكتابة مراجعة عن منتج معين ويضع رابطًا إحالة في مقالته، بحيث يحصل على نسبة معينة من الأرباح لكل عملية شراء تتم عبر هذا الرابط.
اختراق النمو (Growth Hacking)
اختراق النمو هو استراتيجية تسويقية تركز على نمو سريع وكبير للشركة أو المنتج بأقل التكاليف الممكنة عن طريق استخدام أساليب إبداعية، البيانات، والحيل النفسية لتحقيق هذا النمو.
مثال: نشر فيديوهات تحقق انتشار سريع على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة عدد المستخدمين بسرعة.
التسويق الوارد (Inbound Marketing)
التسويق الوارد هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى جذب العملاء من خلال إنشاء محتوى مفيد وذي صلة يلبي احتياجاتهم ويحل مشكلاتهم، بدلاً من الترويج المباشر للمنتجات أو الخدمات.
مثال: نشر مقال أو فيديو يقدم حلولًا لمشكلات شائعة يواجهها العملاء المحتملين، مما يؤدي إلى جذبهم إلى موقع الشركة الإلكتروني.
التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing)
تعريف: التسويق عبر المؤثرين هو نوع من التسويق يتضمن التعاون مع أشخاص لهم تأثير كبير على وسائل التواصل الاجتماعي لترويج المنتجات أو الخدمات. يعتمد على شهرة ومصداقية هؤلاء الأشخاص لتأثير على قرارات الشراء لدى جمهورهم.
مثال: شركة ملابس تتعاون مع مدونة موضة شهيرة لعرض منتجاتها في منشوراتها.
التسويق الآلي (Marketing Automation)
التسويق الآلي يشير إلى استخدام البرمجيات لأتمتة المهام التسويقية المتكررة مثل البريد الإلكتروني، الوسائل الاجتماعية، والحملات الإعلانية. يهدف إلى زيادة الكفاءة وتقديم رسائل شخصية على نطاق واسع.
مثال: استخدام نظام لأتمتة إرسال رسائل ترحيب للمشتركين الجدد في النشرة الإخبارية.
التجارة الإلكترونية (E-commerce)
التجارة الإلكترونية تشير إلى عملية شراء وبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. بما في ذلك البيع على مواقع التجارة الإلكترونية الإلكترونية، التطبيقات، ومنصات التواصل الاجتماعي.
تسويق المحتوى القصصي (Storytelling Marketing)
تعريف: تسويق المحتوى القصصي يتضمن استخدام القصص لإيصال الرسالة التسويقية بطريقة أكثر جاذبية وتأثيرًا. يهدف إلى خلق تجربة عاطفية تربط العملاء بالعلامة التجارية.
مثال: قصة مؤثرة عن كيفية تأثير منتج على حياة الأشخاص يتم مشاركتها عبر مواقع التواصل.
مصطلحات قياس وتحليل الحملات في التسويق الإلكتروني
النقرات (Clicks)
تعداد عدد المرات التي ينقر فيها المستخدمون على إعلان أو رابط. يُستخدم لقياس مدى جاذبية الإعلان أو المحتوى.
معدل الارتداد (Bounce Rate)
نسبة الزوار الذين يغادرون الموقع بعد مشاهدة صفحة واحدة فقط.
مثال: صفحة هبوط بمعدل ارتداد مرتفع قد تحتاج إلى تحسين.
متوسط الوقت على الصفحة (Average Time on Page)
الوقت الذي يقضيه الزوار في المتوسط على صفحة ويب. يُستخدم لقياس اهتمام الزوار بالمحتوى.
مثال: كلما زاد الوقت المتوسط الذي يقضيه الزائر على الصفحة يدل على كون المحتوى جذاب.
نسبة النقر إلى الظهور (CTR – Click-Through Rate)
نسبة النقرات إلى عدد مرات الظهور لإعلان. يُستخدم لتقييم فعالية الإعلانات.
مثال: CTR عالي يشير إلى إعلان جذاب ومستهدف بشكل جيد.
التكلفة لكل نقرة (CPC – Cost Per Click)
CPC هي مقدار التكلفة التي يتحملها المعلن مقابل كل نقرة على إعلانه. مصطلح CPC يستخدم بشكل شائع في الإعلانات الرقمية، مثل إعلانات جوجل والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي.
التكلفة لكل ألف ظهور (CPM – Cost Per Mille)
CPM هي التكلفة لكل ألف ظهور للإعلان. تستخدم في الحملات الإعلانية التي تركز على الوصول والتوعية بالعلامة التجارية.
التكلفة لكل اكتساب (Cost Per Acquisition – CPA)
CPA هو المبلغ الذي يدفعه المعلن لكل عملية اكتساب أو تحويل يحصل عليها من خلال إعلان. يمكن أن يشير الاكتساب إلى مجموعة واسعة من الأفعال مثل البيع، الاشتراك في القائمة البريدية، أو الحصول على عميل محتمل.
التكلفة لكل عميل محتمل (Cost Per Lead – CPL)
CPL هو المبلغ الذي يدفعه المعلن لكل عميل محتمل يحصل عليه. يعتمد تعريف “lead” أو العميل المحتمل على معايير محددة من قبل المعلن.
قيمة العميل على المدي الطويل (CLV – Customer Lifetime Value)
إجمالي القيمة المالية المتوقعة التي يمكن أن يحققها العميل للعلامة التجارية على مدى حياته كعميل. تحديد CLV يساعد في اتخاذ قرارات تسويقية استراتيجية.
مصطلحات تحسين محركات البحث (SEO)
الكلمات المفتاحية (Keywords)
الكلمات المفتاحية هي الكلمات أو العبارات التي يستخدمها الأشخاص في محركات البحث عند البحث عن معلومات. يعتبر البحث عن الكلمات المفتاحية جزءًا أساسيًا في استراتيجية SEO لأي موقع.
الربط الداخلي (Internal Linking)
الربط الداخلي هي عملية إنشاء روابط داخلية تربط بين صفحات مختلفة داخل نفس الموقع الإلكتروني. يساعد الربط الداخلي في تحسين هيكل الموقع وتوزيع قيمة الصفحة في جميع أنحاء الموقع.
الروابط الخلفية (Backlinks)
الروابط الخلفية هي روابط تأتي من مواقع أخرى تؤدي إلى موقعك. تعتبر الروابط الخلفية مؤشرًا على جودة المحتوى وتساهم بشكل كبير في تحسين ترتيب موقع الويب.
تحسين الصفحة (On-Page SEO)
تحسين الصفحة يشير إلى جميع الإجراءات التي يمكن اتخاذها مباشرة داخل الموقع لتحسين مركزه في نتائج البحث. يشمل تحسين النصوص، العناوين، الصور، وهيكل الصفحة.
تحسين خارج الصفحة (Off-Page SEO)
التحسين خارج الصفحة يتضمن جميع الأنشطة التي تتم خارج الموقع لتحسين ترتيبه في محركات البحث. يشمل بشكل أساسي بناء الروابط الخلفية وتحسين السمعة عبر الإنترنت.
سرعة التحميل (Page Load Speed)
سرعة تحميل صفحة الويب تعتبر عاملًا مهمًا في تحسين محركات البحث، حيث تؤثر مباشرة على تجربة المستخدم.
السيو المحلي (Local SEO)
السيو المحلي عملية تحسين محركات البحث لزيادة الظهور في نتائج البحث المحلية. مهم بشكل خاص للشركات التي لها وجود جغرافي محدد أو متاجر فعلية.
الكلمات المفتاحية طويلة الذيل (Long-Tail Keywords)
الكلمات المفتاحية طويلة الذيل هي عبارات بحث محددة وطويلة تتكون من ثلاث كلمات أو أكثر. غالبًا ما تكون أقل تنافسية وذات نية بحث واضحة، مما يؤدي إلى جذب زوار أكثر استهدافًا.
هيكلة الموقع (Site Architecture)
هيكلة الموقع هي تصميم وتنظيم هيكل الموقع الإلكتروني. تشمل البنية التحتية الجيدة للموقع سهولة التنقل، هيكل URL منظم، واستخدام فعّال للربط الداخلي.
كثافة الكلمات المفتاحية (Keyword Density)
كثافة الكلمات المفتاحية هي نسبة الكلمات المفتاحية إلى إجمالي عدد الكلمات في الصفحة. الكثافة المثالية تساعد في تحسين محركات البحث دون المبالغة التي قد تؤدي إلى العقوبات.
العلامات الوصفية (Meta Tags)
العلامات الوصفية هي عناصر HTML تقدم معلومات حول محتوى الصفحة. مثل عنوان الصفحة (Title Tag) والوصف (Meta Description)، وهي مهمة لكل من محركات البحث والمستخدمين.
نص الرابط (Anchor Text)
نص الرابط هو النص المرئي الذي يمكن النقر عليه في الرابط. يعطي نص الرابط محركات البحث سياقًا حول محتوى الصفحة التي يقود إليها.
مصطلحات التسويق عبر البريد الإلكتروني
قائمة البريد الإلكتروني (Email List)
القائمة البريدية هي قاعدة عناوين البريد الإلكتروني التي جمعتها الشركة من العملاء والمشتركين المهتمين بعلامتها التجارية.
النشرة الإخبارية (Newsletter)
تعريف: بريد إلكتروني دوري يحتوي على معلومات وأخبار حول الشركة أو الصناعة، يتم إرساله إلى المشتركين في قائمة البريد.
البريد الإلكتروني الترويجي (Promotional Email)
تعريف: بريد إلكتروني يهدف إلى ترويج منتج معين أو عرض خاص أو حدث تقيمه الشركة.
معدل الفتح (Open Rate)
تعريف: نسبة عدد الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني إلى إجمالي عدد الرسائل المرسلة.
معدل النقر (Click-Through Rate – CTR)
تعريف: نسبة عدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على رابط موجود في البريد الإلكتروني إلى إجمالي عدد الرسائل المفتوحة.
الاستهداف السلوكي (Behavioral Targeting)
تعريف: إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على سلوك المستخدم.
مثال ارسال رسالة للأشخاص الذي اشتروا أخر 30 يوم.
الرسائل التلقائية (Automated Emails)
تعريف: رسائل بريد إلكتروني يتم إرسالها تلقائيًا بعد أن يقوم المشترك بشيئ معين، مثل الترحيب بمشترك جديد أو الرد على تفاعلات معينة.
القالب البريدي (Email Template)
تعريف: نموذج مُصمم مسبقًا يستخدم لإنشاء رسائل بريد إلكتروني. يسهل إعداد الرسائل ويحافظ على تناسق العلامة التجارية.
القطاعة (Segmentation)
تعريف: تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى مجموعات أصغر بناءً على معايير معينة، مثل الاهتمامات أو السلوكيات، لتحسين فعالية الرسائل.
التسويق بالتنقيط (Drip Marketing)
تعريف: استراتيجية تسويقية تشمل إرسال سلسلة من الرسائل البريدية المجدولة والموجهة للتأثير على المتلقي بمرور الوقت.
إلغاء الإشتراك (Unsubscribe)
إلغاء الإشتراك في البريد الإلكتروني هو خيار يتيح للمشتركين إيقاف تلقي الرسائل البريدية من المرسل، توفير خيار إلغاء الإشتراك من القائمة البريدية وهو أمر قانوني تفرضه قوانين معظم الدول لتجنب الرسائل غير المرغوبة.
معدل الارتداد (Bounce Rate)
تعريف: نسبة الرسائل البريدية التي لم تصل إلى صندوق الوارد للمتلقي، إما بسبب مشاكل في عنوان البريد الإلكتروني (ارتداد ناعم) أو قيود الخادم (ارتداد صلب).
معدل الشكاوى (Complaint Rate)
تعريف: نسبة الأشخاص الذين قاموا بالإبلاغ عن البريد الإلكتروني كـ “SPAM” أو “بريد غير مرغوب فيه” مقارنةً بإجمالي عدد الرسائل المرسلة.
A/B Testing
تعريف: تقنية تستخدم لاختبار نسختين مختلفتين من البريد الإلكتروني لمعرفة أيهما يحقق أداءً أفضل من حيث معدلات الفتح والنقر.
محتوى ديناميكي (Dynamic Content)
تعريف: محتوى بريدي يتغير تلقائيًا بناءً على سمات المتلقي أو سلوكه، لجعل الرسائل أكثر شخصية وصلة بالمشتركين.
الرد التلقائي (Autoresponder)
الريد التلقائي هو بريد إلكتروني يتم إرساله تلقائيًا كرد على تفاعل معين من المشترك، مثل التسجيل في قائمة بريدة أو تحميل مورد.
كانت هذه أشهر مصطلحات التسويق الإلكتروني.