مواقع التواصل الاجتماعي توفر فرصة كبيرة للوصل إلى المزيد من العملاء والتواصل بشكل مباشر معهم.
في هذا المقال، سنتعرف أكثر على التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وكيف يمكنك الاستفادة منه لتحقيق أهدافك التسويقية.
ما هو التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي عملية استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وأنستجرام للترويج لخدماتك أو منتجاتك والبقاء على تواصل مع جمهورك المستهدف.
فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل طرق التسويق الإلكتروني. فيما بعض أهم فوائدها:
جذب المزيد من العملاء: من خلال مواقع التواصل الاجتماعي يمكنك التعريف بنفسك أو شركتك والخدمات أو المنتجات التي تبيعها، مما يمكنك من الحصول على المزيد من العملاء.
بناء علاقة قوية مع عملائك والتفاعل معهم: من خلال النشر باستمرار والسماح تفتح هذه المنصات خطوط اتصال مباشرة وغير مباشرة مع متابعيك والتي يمكنك من خلالها التواصل وجمع التعليقات وإجراء المناقشات والتواصل مباشرة مع الأفراد.
زيادة عدد زوار موقعك: من خلال الرابط الموجود في ملفك الشخصي، ومشاركة رابط موقعك، والإعلانات المدفوعة، يمكنك جذب المزيد من الزوار إلى موقعك الإلكتروني.
بالإضافة إلى كل هذا، هناك فوائد مهمة أخرى مثل إضفاء طابع إنساني على عملك وزيادة شهرتك وتعزيز الوعي بعلامتك التجارية.
استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
كل موقع تواصل اجتماعي له ميزات فريدة وجمهور مختلف. لذلك يعد فهم هذه الاختلافات أمرًا بالغ الأهمية لتصميم إستراتيجية فعالة.
عدد مستخدمي فيسبوك شهريا هو 3 مليارات مستخدم1، مما يجعله منصة قوية تمكنك من الوصول إلى جميع فئات المجتمع.
بعد أنشاء صفحة فيسبوك لشركتك، شارك محتوى يجذب جمهورك المستهدف وركز أكثر على مشاركة الفيديوهات حيث أنها تحصل على تفاعل أكبر بنسبة 59٪ على الأقل من أنواع المنشورات الأخرى.
مجموعات الفيسبوك قد تكون فرصة للتسويق لعملك. لكن مشكلتها أن معظم مجموعات فيسبوك ترفض نشر الإعلانات، لذلك الحل هو إنشاء مجموعة خاصة بك وتنميتها حتى تتمكن من النشر عليها بكل حرية.
لكن تبقى إعلانات فيسبوك الممولة هي أفضل استراتيجية للتسويق عبر فيسبوك. بفضل خيارات الاستهداف الدقيقة وخوارزمية فيسبوك الذكية يمكنك للوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهدافك بسرعة.
لدى Instagram أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، ويستخدمه في الغالب صغر السن والشباب (حوالي 70% من المستخدمين أعمارهم بين 18 و34 عامًا2).
للتسويق على Instagram.
أول شيء أنشئ صفحة على Instagram مخصصة لعملك تشارك فيها صور وفيديوهات حتى تجذب جمهورك المستهدف وتتفاعل معهم.
أو التسويق عن طريق المؤثرين و الإعلانات الممولة للوصول على جمهورك المستهدف بسرعة وزيادة عدد متابعيك أو مبيعاتك.
لدى تويتر حوالي 330 مليون مستخدم نشط شهريًا، وهو يستخدم غالبا لنشر الأخبار العاجلة والتعبير عن الأفكار.
إن اخترت استخدام تويتر للترويج لعملك. لا تنسى استخدام الهاشتاق #، حيث أن التغريدات التي تحتوي على علامات الهاشتاق تحصل على تفاعل أكبر بنسبة 100%.
بعض الشركات تستخدم تويتر أيضا للتفاعل مع العملاء والرد بسرعة على الاستفسارات.
يبرز موقع LinkedIn كموقع تواصل احترافي يضم حوالي من 950 مليون مستخدم3. إنها المنصة المفضلة للتسويق بين الشركات، والتطوير المهني.
استراتيجيات التسويق : يجب أن يكون المحتوى على LinkedIn أكثر احترافية وتركيزًا على الصناعة. قد تقوم شركة برمجيات B2B بمشاركة دراسات الحالة أو المستندات التقنية أو المقالات حول اتجاهات الصناعة. يعد LinkedIn أيضًا ممتازًا للتواصل وتأسيس قيادة فكرية.
مواقع تواصل اجتماعي أخرى
تطبيق TikTok منتشر بشدة بين الشباب والمراهقين. عن طريق TikTok يمكنك بسهولة الوصول إلى ألاف الأشخاص، فقط أنشر فيديوهات قصيرة وجذابة وستنتشر كالفيروس.
Snapchat هو تطبيق أخر منتشر بين الشباب. باستثناء دول الخليج والدول الأجنبية هذا التطبيق غير مستخدم بكثرة. لكن يبقى فرصة مناسبة إن كان جمهورك المستهدف يستخدمه.
Pinterest ليس معروف جدا في العالم العربي، لكنه مثالي لمشاركة الصور الملهمة، خاصة في مجال الأزياء والديكور المنزلي والطهي.
خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
صياغة الإستراتيجية هي خطوة أساسية لأي يشخص يتطلع إلى الاستفادة من قوة المنصات الاجتماعية. الإستراتيجية المدروسة جيدًا هي التي ستساعدك على تحقيق أهدافك التسويقية.
فيما يلي كيفية البدء في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
الخطوة 1: تحديد أهدافك التسويقية
قبل كل شيء، اسأل نفسك عما تريد تحقيقه من خلال التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي.
من أشهر الأهداف التسويقية ما يلي:
- الحصول على المزيد من العملاء.
- التعريف بشركتك أو منتجاتك أو خدماتك.
- الحصول على المزيد الزوار إلى موقع الإلكتروني.
- التفاعل مع جمهورك المستهدف.
فقط، تأكد من أن أهدافك محددة جيدة وقابلة للقياس.
الخطوة الثانية: تحديد جمهورك المستهدف
معرفة جمهورك هو مفتاح الرسائل الفعالة.
خذ بعين الاعتبار هذه العوامل:
- التركيبة السكانية : العمر، الموقع، الجنس، مستوى الدخل، إلخ.
- الاهتمامات : ما هي هواياتهم وتفضيلاتهم واحتياجاتهم؟
- السلوك : كيف يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما المحتوى الذي يتفاعلون معه؟
أنصحك بإنشاء شخصية نموذجية. هذا الأمر سيساعدك كثيرا على فهم جمهورك المستهدف.
الخطوة 3: حدد المنصات المناسبة
مواقع التواصل الاجتماعي ليست كلها بنفس الأهمية. لذلك أختر المنصة التي يكون فيها جمهورك المستهدف أكثر نشاطًا.
على سبيل المثال، يعد موقع LinkedIn ممتازًا للتسويق بين الشركات (B2B)، بينما Instagram أفضل للشركات التي تستهدف جيل الألفية.
أختر موقع واحد وركز كل جهودك التسويقية عليه، خاصة إن كانت شركتك صغيرة وليست لديك الموارد الكافية لتوظيف فريق عمل.
الخطوة 4: تحليل المنافسين
تحليل المنافسين خطوة ذكية ستساعدك على ضبط استراتيجيتك والحصول على أفكار مفيدة.
هذه بعض الأسئلة التي يجب أن تجيب عليها:
- ما هي المنصات التي يستخدمونها؟
- ما نوع المحتوى الذي ينشرونه؟
- كيف يتفاعلون مع جمهورهم؟
- ما هي الطرق التي تعمل جيدا بالنسبة لهم؟
الخطوة 5: تطوير استراتيجية المحتوى الخاص بك
المحتوى هو جوهر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي. يجب أن تحدد استراتيجيتك ما يلي:
أولا نوع المحتوى الذي تريد نشره، صور أو فيديوهات أو مقالات.
ثانيا المواضيع التي ستتحدث عنها
ثالثا قم بتطوير تقويم محتوى لتخطيط وجدولة منشوراتك. وهذا يضمن جدول نشر متسق، وهو أمر أساسي للحفاظ على تفاعل جمهورك.
الخطوة 6: تعيين الأدوار والمسؤوليات
هناك العديد من المهام التي يجب القيام بها للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل إنشاء المحتوى والرد على الرسائل والتعليقات وإطلاق الحملات الإعلانية ومتابعتها.
إذا كنت تعمل مع فريق، فمن الضروري تحدد أدوار ومسؤوليات كل شخص.
بالنسبة للشركات أو المشاريع الصغيرة الحل هو اختيار موقع تواصل اجتماعي واحد وتركيز كل جهودها عليه.
الخطوة 8: المراقبة والتكيف
استخدم أدوات التحليل لتتبع أداء أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. انظر إلى مقاييس مثل معدلات المشاركة ونسب النقر إلى الظهور ونمو المتابعين. استخدم هذه الأفكار لتحسين استراتيجيتك وتكييفها مع مرور الوقت.